På Grown Brilliance erbjuder vi en gratis 30-dagars returpolicy med GRATIS returfrakt via FedEx, så att du kan se till att ditt köp är perfekt. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, returnera den inom 30 dagar från det att den har skickats för full återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Gratis förlängd semesterretur:  Beställningar gjorda mellan 15 november 2023 och 10 december 2023 kan returneras för full återbetalning till och med 10 januari 2024.

Returpolicyer

• Alla returnerade produkter måste vara i original, oanvänt skick och åtföljas av all originaldokumentation som medföljde köpet.
• Returer utan certifikatet för labbodlade diamanter (i förekommande fall) debiteras en ersättningsavgift på 1 cent för varje saknat kort.
• Föremål som har modifierats, graverats eller storleksändrats av ett annat företag än Grown Brilliance får inte returneras.
• Returer som visar tecken på slitage eller har skadats på något sätt accepteras inte för retur.
• Paket utan auktoriseringsnummer för returfrakten eller paket som avvisades för leverans kommer inte att accepteras för återbetalning.
• Vi förbehåller oss rätten att begränsa åtkomsten till webbplatsen och/eller avsluta kontot för returmissbrukare. Se vår fullständiga policy angående returmissbrukare i returavsnittet på vår sida med användarvillkor här.

Hur man returnerar en internationell beställning

• Påbörja returen
  Kontakta oss: Kontakta oss här och vi hjälper till att initiera din återkomst. Om din beställning är kvalificerad kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig en FedEx-fraktetikett, som innehåller ditt returbehörighetsnummer. Returbehörighetsnumret kommer att vara giltigt i sju (7) dagar.
• Förbered din retur
  • Inkludera all originalförpackning, din returföljesedel och eventuella diamantcertifikat. Om diamantcertifikatet inte returneras, kommer 1 415 kr att dras av från din återbetalning.
  • Skriv ut alla dokument.
  • Lägg till din signatur på den utländska avsändarens deklaration om returnerade utländska varor.
  • Bifoga dina smycken i det ursprungliga smyckeskrinet.
  • Placera smyckeskrinet (som innehåller dina smycken) i en försändelselåda. Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen från din beställning, eller så kan du köpa en FedEx-låda från din lokala FedEx-butik.
  • Placera returföljesedeln i försändelselådan med smyckena.
  • Försegla fraktlådan.
  • Av säkerhetsskäl, vänligen avstå från att skriva smycken, diamanter eller andra relaterade ord någonstans på förpackningen.
• Skicka din retur
  • Ta den förseglade fraktlådan (som innehåller smyckena och följesedeln) tillsammans med alla återstående dokument (FedEx fraktetikett, tre kopior av FedEx Airway Bill, Foreign Shipper's Declaration of Foreign Goods Returned, Importörens Declaration of Foreign Goods Returned, och tre kopior av Exportera kommersiella fakturan) till den FedEx-leveransplats du väljer.
  • Lämna den förseglade fraktlådan (som innehåller smyckena inuti) och alla dokument till FedEx-representanten för inkludering i försändelsen.
  • FedEx-representanten kommer att anbringa fraktetiketten och alla nödvändiga dokument på kartongen.
  • Observera att alla dokument är amerikanska tulldokument som krävs för återinträde i USA. Underlåtenhet att inkludera några och alla dessa dokument, och underlåtenhet att underteckna de nödvändiga dokumenten, kan försena din återbetalning och/eller leda till att tullar och skatter dras från din återbetalning.
  • Grown Brilliance och FedEx ansvarar inte för paket som lämnas i FedEx Drop Boxes eller icke-FedEx bemannade platser.
  • Skaffa ett FedEx-kvitto för att bekräfta att varan har skickats eftersom detta kvitto fungerar som försäkringsbevis och låter dig spåra din leverans tillbaka till USA
  • Om du bestämmer dig för att använda en annan fraktmetod kan du skicka tillbaka den av vilken transportör som helst, men du kommer att stå för returfraktavgifterna, inklusive tullar och skatter som krävs för att skicka det till USA. För ditt skydd, skicka din vara helt säker med en signatur som krävs vid leverans och begär ett returkvitto för bekräftelse på att din försändelse har nått Grown Brilliance . Grown Brilliance ansvarar inte för föremål som tappas bort eller skadas under returfraktprocessen, eller föremål som inte innehåller de rätta dokumenten för att skicka paketet till USA.

Återbetalningsprocessen

• Kvitto och inspektion
  • När vi har tagit emot den returnerade beställningen kommer vårt kvalitetssäkringsteam att inspektera och verifiera skicket på den returnerade varan.
  • Mottagnings- och inspektionstiden kan ta upp till sju (7) arbetsdagar.
• Återbetalning
  • Återbetalningar kommer att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden eller med check om den ursprungliga betalningsmetoden var banköverföring, kontanter eller vissa andra betalningar som kräver särskild behandling.
  • Gällande kreditkortsåterbetalningar får du tillåta upp till en månatlig faktureringsperiod för att din kredit ska visas.