Livstidsgaranti på tillverkning

På Grown Brilliance har vi gjort det till vårt åtagande att sälja högkvalitativa smycken och labbodlade diamanter till våra kunder. Vi garanterar att alla smycken som köps från vår webbplats kommer att vara fria från tillverkningsdefekter i material och utförande vid tidpunkten för leverans och att de optiska egenskaperna hos de labbodlade diamanterna aldrig kommer att blekna eller mattas av med tiden.

Våra diamanter och smycken tillverkas enligt högsta standard och använder material av högsta kvalitet. Varje vara inspekteras noggrant på vår fabrik och vår distributionsanläggning innan leverans.

Vi erbjuder en livstids tillverkningsgaranti till alla våra kunder, oavsett pris och typ av artikel. Livstidsgarantin gäller från inköpsdatumet endast för inköp gjorda på GrownBrilliance .com, och den kan inte överföras.

Även om vi står bakom vår produkt utesluter vi följande defekter från vår livstidstillverkningsgaranti:

• Normalt slitage, repor, trauma, förlust av mittstenar, produktförlust, stöld eller felaktig rengöring och förvaring.
• Mattning eller missfärgning av metaller med tiden på grund av otillräcklig skötsel (exempelvis att bära den i badtunnan eller poolen, spraya parfym eller andra kemikalier direkt på smyckena med mera)
• Ädelmetaller, och särskilt klor, slits ner med tiden som en del av normal användning. Förtunning av klor på grund av normalt slitage kan göra att de öppnar sig och stenen kan riskera att falla ut. Detta anses inte vara ett tillverkningsfel.
• Förlust av en sten orsakad av trauma eller skada täcks inte av vår livstidstillverkningsgaranti.

Alla tredjepartsreparationer eller service på dina smycken utförda av ett annat företag än Grown Brilliance, inklusive, men inte begränsat till, ändring av ringstorlek eller andra reparationer kommer att ogiltigförklara din garanti.

Om du har problem med ditt köp på grund av tillverkningen, vänligen maila Kundservice och vi skickar dig en förbetald fraktsedel för att skicka in dina smycken till oss. När det har mottagits kommer vi att inspektera smyckena för att avgöra om skadan täcks av vår livstidstillverkningsgaranti. Om den täcks kommer vi att slutföra arbetet eller, efter eget gottfinnande, byta ut varan utan kostnad och skicka tillbaka den till dig. Om skadan inte täcks av vår livstidstillverkningsgaranti kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig med offert innan arbetet utförs. Om du godkänner offerten tar vi in ​​betalning för reparationen och frakt. Vi kommer sedan att slutföra reparationen och skicka tillbaka varan till dig med en vanlig markfraktsmetod.

Vi rekommenderar att du försäkrar dina smycken för förlust, stöld, katastrofala skador eller skador på din mittsten. Exempel på skador på mittstenar kan vara flisning, sprickbildning eller brott. Även om diamanter är mycket hållbara är de inte oförstörbara, och normalt slitage, särskilt på ringar, kan orsaka skada.

För att dra nytta av våra garantitjänster, kontakta Kundservice.

Reparationer

Ibland på grund av regelbundet slitage kommer dina smycken behöva repareras och underhållas. Dessa tjänster är tillgängliga på vår amerikanska anläggning, och vi hjälper gärna till. Eftersom våra kunder är mycket viktiga för oss, kommer vi alltid att göra vårt bästa för att hålla reparationskostnaderna låga, samtidigt som vi säkerställer produktens integritet. Kom ihåg att reparationer av tredjepartsjuvelerare upphäver din garanti hos oss. Några vanliga typer av reparationer vi erbjuder är byte av sidostenar, åtdragning av stift, ompolering, omplätering av rodium eller en grundlig rengöring. Allt du behöver göra är att betala för att skicka varan till oss, så betalar vi för att skicka tillbaka den! Om du vill prata om att få dina smycken reparerade eller rengjorda, vänligen kontakta Kundservice.

För beställningar som skickas internationellt kan vi inte erbjuda ändring av ringstorlek eftersom skatter tas ut varje gång ett smycke passerar gränsen. Om du har några frågor angående Grown Brilliance returpolicy ska du inte tveka att kontakta en Grown Brilliance kundtjänstrepresentant.

Gratis ändring av ringstorlek

Om du beställer en ring och älskar den, men inte riktigt fick ringstorleken rätt, behöver du inte oroa dig! Vi ändrar gärna storleken på din ring en gång GRATIS inom 30 dagar efter köpet (beställningar i USA). Det är enkelt: Skicka ringen till oss så skickar vi tillbaka den. Om vi ​​fastställer att vi inte kan dimensionera ringen upp eller ner till den nya storleken kommer vi att informera dig och ge dig ett alternativ att antingen lägga en specialbeställning för den storlek som krävs eller få den skickad tillbaka till dig som den är.

Dessutom ändrar vi gärna storleken på din ring GRATIS upp till en gång per år under en livstid (beställningar i USA)! Du betalar för att skicka den till oss och vi skickar tillbaka den. Ingen kostnad för storleksändringen! Observera att vi kommer att ändra storlek på ringar så länge vi kan behålla ringens integritet. Om storleken på en ring ändras för många gånger kanske den inte kan ändras igen. Då kan du välja en ny infattning eller andra reparationer mot en extra kostnad för att få ringen att passa.

Om du vill dra nytta av vår GRATIS ringstorleksändring är det bara att kontakta Kundservice.

På grund av de tullavgifter och skatter som läggs på under importen kan vi inte tillhandahålla tjänster för storleksändring av ringar för internationella beställningar. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.

Utöka produktskyddet

Dina smycken är en hyllning till dig, så se till att du är skyddad. Extend Product Protection täcker defekter och oavsiktligt brott som inte ingår i tillverkarens garanti, såsom avhuggna eller spruckna stenar, böjda eller trasiga spännen, och till och med förlust av en diamant eller ädelsten i mitten eller sidan. Om ditt smycke går sönder reparerar Extend det utan självrisk. Och om de inte kan reparera det, kommer de att ersätta det.

Med ditt utökade produktskydd kan du också njuta av lackering, ompolering och rodiumplätering och ringändring efter vår första policy för storleksändring (med början 60 dagar efter ditt köp). Beroende på smyckestyp och pris kan du välja den täckning som passar dig bäst, från 1 år till livstid. Läs mer om utökat produktskydd här.

Anmäl dig till Förläng 24/7 online med deras kundvårdsspecialist, Kaley. Begränsningar och undantag gäller. Läs villkor.